Dans le marché du logiciel, il y a un vieux débat qui existe et revient de manière cyclique : Best-of-Breed ou Plateforme ? (L’autre vieux débat c’est le Make or Buy...).
Grosso modo, concernant le marketing, époque Neolane (années 2000-2015) on est en plein Best-of Breed. Aujourd’hui et depuis plusieurs années, on est en pleine approche Plateforme. Les Adobe, Salesforce, Oracle, SAP & Co veulent vous vendre toute la baraque et non plus que la cuisine ou le salon pour faire simple.
La conséquence ? Aujourd’hui votre ecosystème comprend trop d’applications, entre 6 et 10 en moyenne (et en plus, vous envoyez probablement trop d’e-mails, mais ça c’est le sujet d’un prochain post ). Grâce à une meilleure connaissance du marché, vous allez parler au bon éditeur qui via une solution all-in-one, va vous permettra de rationaliser & moderniser votre ecosystème à moindre coût.
Quelques exemples :
1/ CDP + Marketing Automation => C’est la tendance du moment. Scal-e rend vos équipes métier autonomes pour rassembler vos données autour d’un référentiel unique (dédoublonné, dédupliqué), accéder à une fiche client et son master id, puis permet l’envoi de campagnes marketing de A à Z : ciblage segmentation, personnalisation, création des templates, exécution multi-canale (email, push mobile, web pop-up, web push, sms, réseaux sociaux, média)…donc 1 seul outil, 1 seule interface, moins de coûts, une meilleure productivité de vos équipes.
2/ Programme de Fid + Clienteling => Vous avez votre CDP, bien. Mais vous souhaitez étendre le projet à la personnalisation de l’expérience en boutique ou ajouter un programme de fidélité? Que ce soit pour déployer un clienteling sur la caisse du magasin, sur une tablette ou un smartphone, et/ou coupler votre CDP à un programme récompensant vos clients pour chaque passage/achat en point de vente, vous avez là deux armes très efficaces pour fluidifier l’embasement et améliorer la CLTV. Le piège? Devoir refaire un projet long et couteux car dans tous les cas, cela passe par une nouvelle techno. Avec Scal-e, c’est juste un nouveau module. C’est beau ou pas?
3/ Marketing Distribué => Vous êtes un groupe multi-marques ? Voire multi-marques et multi-pays ? Ne vous privez pas d’une techno qui maitrise le sujet du Marketing Distribué directement intégré avec votre CDP ET votre Marketing Automation. Vous gagnerez en efficacité et en coût/temps projet. Et vous offrirez à vos équipes locales la souplesse nécessaire pour qu’elles puissent bien utiliser vos outils. Garantis de meilleurs résultats !